에어비앤비 vs. 위홈, 어떤 플랫폼이 더 나을까?

요즘 여행을 갈 때 호텔뿐만 아니라 다양한 숙박 플랫폼을 이용하는 사람들이 많습니다. 특히 단기 렌탈 숙소를 찾을 때 대표적으로 떠오르는 것이 에어비앤비(Airbnb)와 위홈(Wehome)인데요. 두 플랫폼의 차이점과 실제 이용 후기를 비교해보면, 에어비앤비가 훨씬 나은 선택이라는 생각이 들 수밖에 없습니다. 근데 한국에서 에어비앤비가 불법이라며 위홈을 권장하더라고요.

에어비앤비 vs. 위홈, 어떤 차이가 있을까?

 

	에어비앤비	위홈
운영 방식	글로벌 숙박 공유 플랫폼	한국 기반 숙박 공유 플랫폼
호스트-게스트 시스템	게스트와 호스트 간 균형 잡힌 운영	호스트 위주 운영, 게스트 보호가 미흡
메시지 응답 속도	비교적 빠름	답이 느림, 심지어 연락 두절되는 경우도 있음
청결 및 관리	대부분 깨끗 (후기 반영)	청소 불량 사례 많음, 환불 요청 어려움
후기 시스템	호스트와 게스트가 서로 후기 공개 전까지 못 봄	게스트가 후기 남기면 호스트가 바로 답글 가능
후기 조작 가능성	어려움 (서로 몰래 작성 후 공개)	가능성 있음 (호스트가 게스트 후기 무력화 가능)
보증금 운영	명확한 규정	호스트 마음대로 차감 가능, 해결 어려움
고객센터 대응	비교적 신속	대응 느리고 소극적

이 표를 보면 위홈은 호스트 중심 운영이라 게스트가 불리한 구조임을 알 수 있습니다. 에어비앤비와 비교했을 때 가장 불편했던 점들을 구체적으로 살펴볼까요?

 

위홈의 불편한 점들

1️⃣ 호스트 위주의 운영, 게스트 보호 부족

에어비앤비는 게스트와 호스트 모두에게 균형 잡힌 운영 방식을 제공하지만, 위홈은 호스트 중심으로 운영됩니다.

📌 에어비앤비는 후기 공개 방식이 공정합니다.

• 호스트와 게스트가 각각 후기를 남기고, 서로의 후기를 볼 수 없는 상태에서 작성해야 합니다.
• 후기 제출 기한이 지나면 동시에 공개되므로, 호스트가 불리한 후기가 올라왔다고 즉시 반박하는 것이 어렵습니다.

📌 위홈은 후기 조작 가능성이 큽니다.

• 게스트가 후기를 남기면, 호스트가 즉시 답글을 달 수 있는 구조입니다.
• 심지어 호스트가 게스트의 사실 기반 후기를 무력화하는 답글을 남겨도 게스트는 다시 반박할 방법이 없습니다.

즉, 호스트가 불리한 후기가 올라오더라도 자신에게 유리한 방향으로 답글을 남기면 끝이라는 점이 문제입니다.

 

2️⃣ 느린 고객센터 & 환불 어려움

📌 에어비앤비는 환불 처리가 비교적 원활합니다.

• 문제가 생기면 고객센터에서 호스트와 게스트 사이를 적극적으로 조율합니다.
• 만약 호스트의 과실이 명백하다면, 환불을 비교적 쉽게 받을 수 있습니다.

📌 위홈은 환불 요청이 어려움

• 청소가 제대로 안 되어 있어서 환불을 요구했는데, 호스트가 연락을 받지 않는 경우가 많습니다.
• 고객센터에 문의해도 "호스트에게 직접 문의하라"고 하고, 호스트가 답이 없으면 며칠 동안 기다려야 합니다.
• 심지어 보증금도 호스트가 마음대로 차감하고 반환하는 방식이라, 불공정하다는 느낌이 강합니다.

 

3️⃣ 보증금 시스템 문제

📌 에어비앤비는 보증금 운영이 투명합니다.

• 숙소 예약 시 명확한 환불 정책이 적용됩니다.
• 게스트가 문제를 일으킨 경우에만 보증금이 차감됩니다.

📌 위홈은 보증금 차감이 불투명

• 보증금 5만 원을 호스트가 가지고 있다가 자신이 원하는 만큼 차감하고 돌려줌.
• 만약 보증금을 이유 없이 덜 돌려주면, 고객센터에 항의해야 하지만 처리 속도가 느림.

결론적으로, 게스트 입장에서 보증금 차감이 매우 불리한 구조입니다.

 

트립닷컴 호텔 예약하기

📢 그렇다면 한국에서는 어떤 숙박 플랫폼을 이용해야 할까?

💡 차라리 호텔 예약 플랫폼을 활용하자!

• 위홈보다는 아고다(Agoda), 트립닷컴(Trip.com), 부킹닷컴(Booking.com) 같은 호텔 예약 사이트를 이용하는 것이 낫습니다.
• 호텔 & 레지던스 숙소를 예약할 수 있고, 할인율이 좋은 경우가 많음.

💡 그래도 단기 렌탈을 원한다면?

• 에어비앤비가 여전히 가장 신뢰할 만한 플랫폼입니다.
• 해외에서는 아고다와 에어비앤비를 비교해서 가격이 더 저렴한 곳을 선택하는 것이 좋습니다.
• 한국에서는 에어비앤비 규제가 많지만, 여전히 이용 가능하며 위홈보다는 신뢰할 수 있는 선택입니다.

 

결론: 위홈보다는 에어비앤비, 그리고 호텔 플랫폼을 이용하자!

✅ 위홈은 호스트 위주 운영이라 게스트에게 불리함
✅ 후기 조작이 가능해 신뢰도가 낮음
✅ 고객센터 응대가 느리고 환불이 어려움
✅ 보증금 차감 기준이 불투명함
✅ 차라리 아고다, 트립닷컴 같은 호텔 플랫폼을 이용하는 것이 나음

📌 해외에서는 아고다, 트립닷컴, 에어비앤비를 비교해서 최저가로 예약 가능
📌 한국에서는 에어비앤비 규제가 있지만 여전히 이용 가능

결국, 위홈보다는 에어비앤비가 훨씬 나은 선택이며, 아고다·트립닷컴 같은 호텔 예약 사이트를 활용하면 더 안전하고 편리한 숙소를 예약할 수 있습니다.

🎯 믿을 수 있는 숙박 플랫폼을 선택하여, 안전하고 편안한 여행을 즐기세요!